Política de Reembolso e Devolução

A Mimo Pet se dedica à satisfação do cliente. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com nossa Política de Reembolso e Devolução.

1. Condições de Devolução

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e na embalagem original. O prazo para solicitar a devolução é de 30 dias a partir da data de recebimento do produto.

2. Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através dos meios de contato fornecidos no site. Após a solicitação, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou envio incorreto.

3. Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no seu método original de pagamento, dentro de um prazo estimado de 10 dias úteis.

4. Itens Não Reembolsáveis

Alguns itens não podem ser reembolsados, como produtos em promoção, itens personalizados e cartões de presente. Por favor, verifique os detalhes do produto antes de efetuar a compra.

5. Trocas

Só substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um item pelo mesmo produto, entre em contato conosco para receber mais instruções.

6. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso e Devolução, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência positiva com a Mimo Pet.